Verantwoord spelen bij Spinimax

Zelfuitsluiting

Zelfuitsluiting vraag je aan per e-mail naar customercare@spinimax.com. Het verzoek moet duidelijk zeggen dat het om volledige uitsluiting gaat, niet om een gedeeltelijke, en voor welke duur; het minimum is 24 uur. Spinimax verwerkt het binnen tien werkdagen. Tot dan blijf je verantwoordelijk voor alles wat op het account gebeurt, dus speel in die tussentijd niet.

Opheffen gaat via de klantenservice, maar heropening kan worden geweigerd. Spinimax kan geen spelers buitensluiten die hij niet kent: wie zich uitsluit, doet dat per account bij dit casino.

Account sluiten

Wil je helemaal stoppen, dan kan het account worden gesloten met een mail naar customerassist@spinimax.com. Dat kan vanaf 90 dagen na de eerste geslaagde storting en duurt tot 60 dagen. Neem het saldo eerst op.

Limieten

Spinimax kan zelf tijdelijke beperkingen en limieten opleggen op inzet, stortingen of verlies. Voor de speler zelf adviseert de site vooraf limieten te bepalen en een verliesgrens vast te leggen voordat het spelen begint.

De zelftest

In de sectie Responsible Gaming staat een test met 13 vragen. Wie op twee of meer vragen „ja” antwoordt, krijgt het advies contact op te nemen via support@spinimax.com. Er is ook een korte vragenlijst van zes vragen.

Gedragsregels

• Neem regelmatig pauze
• Stel limieten in voordat je begint
• Zie gokken als vermaak, niet als inkomen
• Bepaal vooraf hoeveel je wilt kunnen verliezen
• Speel niet onder invloed van alcohol, drugs of bij een sombere stemming
• Jaag verlies niet na
• Leen geen geld om te gokken

Kwetsbare spelers

Wie duidelijke tekenen van problematisch gokgedrag vertoont of bij een hulpprogramma staat ingeschreven, mag geen account houden. Het casino kan zo’n account sluiten.

Minderjarigen

Spinimax controleert leeftijd automatisch en met de hand; een account van een minderjarige wordt direct gesloten en winst wordt ingehouden. Ouders krijgen het advies om wachtwoorden te beveiligen, geen wachtwoorden op te slaan, kaartgegevens buiten bereik te houden en filtersoftware als Net Nanny of CyberPatrol te gebruiken.

Hulp

Gamblers Anonymous en Gambling Therapy zijn de organisaties waar de site naar doorverwijst; ook familie of vrienden van een speler vinden er steun.

Signalen herkennen

• Langer of vaker spelen dan je van plan was
• Geld inzetten dat bedoeld was voor vaste lasten
• Stortingen verbergen voor je omgeving
• Spelen om een verlies goed te maken
• Prikkelbaar worden als je niet kunt spelen

Wie zich hierin herkent, doet de zelftest of zet meteen een pauze in via customercare@spinimax.com.

Bonussen en controle

Een welkomstbonus met 30x rondspelen in 21 dagen en wekelijkse acties kunnen aanzetten tot meer spelen dan gepland. Kies alleen een bonus als het rondspelen binnen je budget en je tijd past. De Bet List met de kolom winst en verlies helpt om bij te houden waar je staat.

Zelfuitsluiting stap voor stap

• Stuur een mail vanaf je geregistreerde adres naar customercare@spinimax.com
• Schrijf erbij dat het om een volledige uitsluiting gaat
• Noem de gewenste duur, minimaal 24 uur
• Speel niet meer tot de bevestiging binnen is

Als een minderjarige heeft gespeeld

Blijkt dat een minderjarige heeft gespeeld, dan wordt alle winst ingehouden of teruggevorderd. Stortingen worden terugbetaald of vastgehouden tot de speler volwassen is, eventueel na aftrek van transactiekosten. Ouders verkleinen dat risico door de computer met een wachtwoord te beveiligen en betaalkaarten niet in het zicht te laten liggen.

Account sluiten of uitsluiten?