- Algemene vragen, KYC, privacy
- support@spinimax.com
- Zelfuitsluiting
- customercare@spinimax.com
- Account sluiten
- customerassist@spinimax.com
- Snelle vraag
- Live chat via de banner, 24/7
Voor de chat vul je je e-mail of gebruikersnaam in en klik je op Submit. Is er niemand vrij, dan vraagt de chat om een e-mail achter te laten.
Klachten
Een klacht stuur je vanaf het geregistreerde e-mailadres naar de Customer Service Department. Antwoord volgt meestal binnen enkele dagen en uiterlijk binnen 28 dagen. Een geschil over een afgewikkelde weddenschap moet binnen drie dagen worden gemeld. Daarna volgt het management en als laatste stap arbitrage.
FAQ en hulppagina’s
De FAQ beantwoordt vragen over een account openen, een vergeten gebruikersnaam of wachtwoord, het wijzigen van het wachtwoord, betaalmethoden en het controleren van een transactie. Betting Information legt features als Cash Out, Bet Builder en Combo Booster uit.
Formele meldingen
Voor formele kennisgevingen is er een contactformulier op de site. Een gesprek met het Customer Contact Center kan worden opgenomen voor training en beveiliging. Een vraag over een weddenschap of een bonus stel je het snelst in de chat, met je gebruikersnaam en het tijdstip erbij.
Veelgestelde vragen
Is de support altijd bereikbaar?
Ja, 24/7 via chat en e-mail.